• お知らせ
  • 2021年8月10日
    2021年8月18日 更新
    2021年8月19日 更新
    2021年8月25日 更新
    2021年8月27日 更新
    2021年8月31日 更新
    2021年9月10日 更新
    2021年9月13日 更新
    2021年10月5日 更新
    2021年11月29日 更新
  • 【コムテックレーダー探知機をご愛用のお客様へお詫びとお願い】
  •  平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

     2019年1月より発売しておりますレーダー探知機の一部製品につきまして、総務省よりCS放送の一部受信に影響を与え、電波法で規定されている技術基準に適合しない無線設備である旨のご指摘を受けました。
     対象製品はいずれも人体に影響を及ぼしたり、他の機器を破壊したりする危険性はございませんが、対象製品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用をお止めいただくことと共に、下記対象機種の無償対策修理を実施いたしますので、ご案内申し上げます。
     大変ご不便、ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

    【2021/10/5追記】
     対策修理のお預かり品につきまして、ご返却に遅れが生じておりましたが、2021年10月5日現在においては遅延が解消されていることをご報告いたします。
     本日弊社受付分より通常日程でのご返却にて対応させていただきます。
     お客様方には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    【2021/11/29追記】
     対策修理品を弊社へ送付いただくための梱包キットのお申込みを開始いたしました。レーダー探知機対策修理受付ページよりお申し込みいただくと、郵便ポストへ投函するだけで発送いただける梱包キットをお届けいたします。
  • ■ 対象製品
  • シリーズ 品番 シリアルナンバーでの判別方法
    ZERO 900シリーズ ZERO 909LS JS XXXXXX
    ZERO 800シリーズ ZERO 809LV KE XXXXXX
    ZERO 808LV JJ XXXXXX
    ZERO 807LV IQ XXXXXX
    ZERO 806V ID XXXXXX
    ZERO 700シリーズ ZERO 709LV KD XXXXXX
    ZERO 708LV JK XXXXXX
    ZERO 707LV IR XXXXXX
    ZERO 706V IE XXXXXX
    ZERO 300シリーズ ZERO 307LVA KB XXXXXX
    ZERO 307LV IZ XXXXXX
    OEM品番 MOTO GPS RADAR 4
  • ■ 対象製品の見分け方
  • 下記を参考に、製品品番をご確認いただき、対象製品かどうかご確認ください。
    シリアルナンバー(2文字のアルファベットと6桁の数字※MOTO GPS RADAR 4は5桁の数字のみ)は受付の際に必要となります。
    ※製品によって、シリアルナンバーの数字の後に「A」や「B」などのアルファベットの記載がある場合があります。
    品番 品番記載位置 シリアルナンバー記載位置
    ZERO 909LS

    ※送付頂くのはアンテナ部のみとなります。

    ZERO 809LV
    ZERO 808LV
    ZERO 807LV
    ZERO 806V
    ZERO 709LV
    ZERO 708LV
    ZERO 707LV
    ZERO 706V
    ZERO 307LVA
    ※ZERO307LVAの場合、ZERO307LVと本体記載の品番が共通のため、パッケージまたはシリアルナンバー先頭の記号「KB」にて識別をお願いいたします。
    ZERO 307LV
    MOTO GPS
    RADAR 4  
    ▼対策済み製品の識別について
    対策済みの製品はシリアルナンバー部に管理用のマイクロQRコードが記載されています。
    また対策修理を行なった製品についても識別のため、マイクロQRコードが記載された新しいシリアルナンバーのラベルに貼り替えさせていただきます。ご了承ください。
  • ■対策修理の流れ
  • 製品の取外し

    シリアルナンバーの確認および発送のため、車両から製品を取外してください

    ※ZERO909LSの場合、アンテナ部のみ取外してください。またアンテナを取外した状態では使用することはできません。ご了承ください。

    受 付 レーダー探知機対策修理受付ページよりお客様の情報および製品名、シリアルナンバーを入力してください。

    発 送

    登録完了メールの受信を確認後、下記宛先へ着払いにて送付をお願いいたします。
    〒470-0151
    愛知県愛知郡東郷町大字諸輪字池上1-1
    株式会社コムテック レーダー探知機対策修理係
    TEL:0561-56-1814
    ※レーダー探知機対策修理受付ページにてお申し込みいただければ、弊社への送付用梱包キットをお届けいたします。

    返 却

    製品が弊社へ到着後、約10~14営業日にて返却いたします。

     

  • ■ 製品発送時のご注意とお願い
  • ・製品を発送する際は輸送中の事故などで破損しないよう、お買い上げ時の箱に入れて送付いただくか、梱包材などを利用して破損しないよう送付をお願いいたします。
    ・登録完了メールに記載の受付番号を送り状の品名欄へ記載をお願いいたします。
    ・お買い上げ後、お客さまによって取付けられたシールやデコレーションといった装飾物などは取外しをお願いいたします。取外しがない場合、修理の都合上、ご返却ができない場合がございます。
  • ■ 製品の取外方法
  • 製品の取外方法に関しては付属の取扱説明書または下記リンク先をご参照ください。
    ・ZERO909LSをご使用の方はこちら
    ・ZERO909LS以外の対象製品をご使用の方はこちら
  • ■ 対象製品をご使用のお客様へ
  • 下記レーダー探知機対策修理受付ページにて、無償対策修理のご案内およびお手続きを承ります。
  • ■ 対策修理品のご返却予定に関して
  • 現在対策修理でお預かりしている製品のご返却予定に関しては右記をご確認ください。
  • ■ お問い合わせ窓口
  • 本件に関するよくあるお問い合わせは右記をご確認ください。
    よくあるお問い合わせをご覧いただいても解決しない場合、下記専用窓口までお問い合わせください。
    ※シリアルナンバーのご確認を事前にお願いいたします。
  • レーダー探知機対策修理専用窓口
    08003008003
    (時間 10:00~17:00)
    土・日・祝日および弊社指定期間を除く。
    ※申し訳ございません。ただいま大変混み合っており、繋がりにくくなっております。
    修理の受付に関しては上記対策修理受付ページよりお願い申し上げます。

    注意:番号をお確かめのうえ、間違えのないよう
    ご連絡くださいますようお願い致します。

  • ■ 個人情報の取扱いについて
  • お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、 修理以外の目的には使用いたしません。