データ復旧保証サービスを依頼するには

対象機種:コムテック製ドライブレコーダー全機種

【発送前の注意点】

データ復旧保証サービスを受ける場合は以下の資料をお送りください。
(1) 対象のSDカード
(2) 保証書(シリアル番号記入のこと)と購入証明書(販売店名と購入年月日を証明するもの)
(3) 依頼書
・お預かりしたSDカードは復旧作業を行いますと返却できなくなります。
・データ復旧は100%復旧をお約束できるものではありません。
・復旧ができない場合でもSDカードの返却は致しかねます。
・利用規約に同意いただけない場合、サービスをお受けすることはできません。
・詳しくは「利用規約」をお読みください。

■費用について

無償対象:ご購入から1年以内の方 
※修理終了機種は除く
有償対象:上記以外の方は12万円
(消費税・振込手数料は別)

■お支払い方法

無償の方は不要
有償の方は銀行振込のみ

データ復旧成功のご連絡の後、下記の振込先に入金をお願いします。
【振込先】
りそな銀行 今池支店
当座 417865 株式会社コムテック

■手順

【1】下記送り先記載のコムテックサービスセンターまで、「データ復旧係」と明記のうえ、直接SDカードをお送りください。
※送料はお客様元払いでお願いします。着払いで発送された場合は弊社からお客様に着払いにて発送させていただきます。
※商品の発送は必ず追跡サービスのある方法で発送してください。

【2】データ復旧が完了しましたらご連絡を行います。
【3】有償の方は、弊社指定の口座に料金を振り込み、確認出来次第、復旧データを返送します。(送料は弊社元払いにて発送させて頂きます)
【4】復旧した録画データは、別のSDカードにコピーして返却致します。

■送り先

〒470-0151
愛知県愛知郡東郷町大字諸輪字池上1-1
株式会社コムテックサービスセンター データ復旧係 迄

TEL.0561-56-1814

■データ復旧保証サービス Q&A

復旧から返送までにどれぐらい時間がかかりますか?
論理障害であれば14日程度で調査結果のご報告を行います。重度の物理障害の場合は1ヶ月を要することもございます。
封筒に入れ郵便で送ってもいいですか?
封筒での送付や郵便ですと紛失の可能性がありますので、追跡サービスのある宅急便やレターパックをご利用ください。
復旧したデータはどのような形で返送されますか?
パソコンで再生できる動画形式でご返送します。
データの復旧が出来ない場合、料金はかかりますか?
費用はかかりません。
送付したmicroSDカードは返却されますか?
症状にもよりますが、分解作業が発生することもありますのでSDカードは返却致しかねます。
市販の復旧ソフトを使用したが復旧しなかったが送れば復旧できるか?
一度でも復旧作業を行うと復旧率は格段に下がります。復旧前にご相談ください。

お問い合わせ

データ復旧保証サービスQ&Aで解決しない場合や製品のご使用方法など、また取付についてご不明な点は下記コムテックサービスセンターまでお電話ください。

お問い合わせはこちらまでお願いします。
株式会社 コムテック
サービスセンター

0800-200-5654
(無料通話)

※2020年3月1日より非通知からのお電話はご利用いただけなくなります。おそれいりますが電話番号の前に「186」をつけてダイヤルいただくなど、電話番号を通知しておかけ直しください。

※携帯電話やPHS、公衆電話、050から始まるIP電話からはご利用いただけません。また一部の光電話からもご利用いただけない場合があります。その際は下記番号よりおかけください。

0561-56-1814
受付時間 10:00~17:00

土・日・祝日および、年末年始・夏季休暇・GW等、弊社指定期間を除く。
※弊社の都合により日時は変更する場合があります。

注意:番号をお確かめのうえ、間違えのないようご連絡くださいますようお願い致します。