ドライブレコーダー向け
データ
復旧サービス
コムテック製ドライブレコーダー
全製品をご購入より3年間、
0円で2つのサービスを
ご利用いただけます。
国内売上※1No.1
デジタルデータ
ソリューション株式会社
一部復旧を含む復旧件数割合91.5%
（完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 2023年10月実績）
※1 第3者機関による調査回答に基づく
データ復旧サービス
DATA RECOVERY SERVICEデータ復旧サービスとは？
SDカードから録画データを抽出し、
再生できるように修復する
サービスです。
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01
購入から３年間。
データ復旧サービスを無償で
受けられるサービスです。 -
02
データ復旧は
国内売上No.1企業が担当。 -
03
最新機種だけでなく
コムテック全ドライブレコーダー
製品が対象（購入から３年間）
通常SDカードデータ復旧には
約23万円※もかかります
コムテックドライブレコーダー
であれば
購入から３年間は0円
さらに
購入後３年を経過した場合は、市場
相場価格半額の一律12万円（税
別）でお引き受けいたします。
※ デジタルデータソリューションのデータ復旧費用平均価格（2020年2月～2024年10月）
データ復旧の可能性があるもの
ドライブレコーダー本体が事故などで破損してしまったとき
SDカードが折れて壊れたとき※ 記録部分のメモリが破損した場合は復旧できません。
本体の電源を入れたままの状態でのSDカード抜き差しやPCでデータ通信中のSDカード抜き出しによるデータ破損
データ復旧ができないもの
走行して録画データを上書きしてしまった場合
ドライブレコーダーの電源が入っていない状態もしくはエラー表示状態など、録画自体ができていない場合
SDカード自体の寿命により録画できていない場合
データ復旧とは？
そもそもデータ障害（消失）には、
物理障害 と
論理障害 の
２種類が存在します。
物理障害とは
データを記憶している部分が傷ついたり、部品が壊れてしまってデータが読み込めない状態です。
繊細な記憶媒体を傷つけないように最新の設備で部品の交換や修理を行い、データを読み込める状態に復旧します。
読み込める状態になったところで、データの状態を確認していき、さらに論理的な復旧が必要な場合もあります。
論理障害とは
本体は壊れていませんが、記憶データ自体が壊れてしまっている状態です。
壊れた箇所を特殊機器を使用しながら、計算、修復を行い、正しいデータに戻るようにデータ復旧します。
機器による規則性を元にパズルを組み立てていくようなイメージです。メーカーや機器によって計算方法が異なるため、蓄積された知識が必要になります。
お申し込み手順
対象機種：コムテック製ドライブレ
コーダー全機種
発送前の注意点
データ復旧サービスを受ける場合は以下の資料をお送りください。
(１)対象のSDカード
(２)保証書（シリアル番号記入のこと）と購入証明書（販売店名と購入年月日を証明するもの）
(３)依頼書
お預かりしたSDカードにつきましては、復旧作業を行いますとご返却ができなくなります。
※ 復旧データは別のSDカードにコピーし、ご返却させていただきます。何卒ご了承ください。
データ復旧は100％復旧をお約束できるものではありません。
復旧ができない場合でもSDカードの返却は致しかねます。
利用規約に同意いただけない場合、サービスをお受けすることはできません。
詳しくは「利用規約」をお読みください。
費用について
無償対象：ご購入から3年以内の方
有償対象：上記以外の方は12万円（消費税・振込手数料は別）
※ 発送時の送料（片道分）に尽きましては、お客様ご負担となります。ご了承ください。
お支払い方法
無償の方は不要
※ ただし、発送時の送料（片道分）につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
銀行振り込みのみ
データ復旧成功のご連絡の後、下記の振込先に入金をお願いします。
りそな銀行 今池支店
当座 417865 株式会社コムテック
手順
(１)下記送り先記載のコムテックサービスセンターまで、｢データ復旧係｣と明記のうえ、直接SDカードをお送りください。
※ 商品の発送は必ず追跡サービスのある方法で発送してください。
(２)データ復旧が完了しましたらご連絡を行います。
(４)復旧した録画データは、別のSDカードにコピーして元払いにて返却致します。
〒470-0151
愛知県愛知郡東郷町大字諸輪字池上1-1
株式会社コムテックサービスセンター データ復旧係 迄
TEL.0561-56-1814
データ復旧サービス Q＆A
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Q.
復旧から返送までにどれぐらい時間がかかりますか？
A.論理障害であれば14日程度で調査結果のご報告を行います。重度の物理障害の場合は1ヶ月を要することもございます。
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Q.
封筒に入れ郵便で送ってもいいですか？
A.封筒での送付や郵便ですと紛失の可能性がありますので、追跡サービスのある宅急便やレターパックをご利用ください。
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Q.
復旧したデータはどのような形で返送されますか？
A.パソコンで再生できる動画形式でご返送します。
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Q.
データの復旧が出来ない場合、料金はかかりますか？
A.費用はかかりません。
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Q.
送付したmicroSDカードは返却されますか？
A.症状にもよりますが、分解作業が発生することもありますのでSDカードは返却致しかねます。
-
Q.
市販の復旧ソフトを使用しても復旧しなかったが、復旧することは可能か？
A.一度でも復旧作業を行うと復旧率は格段に下がります。復旧前にご相談ください。
デジタル鑑識改ざん
調査サービス
(フォレンジックサービス)
FORENSIC SERVICE
デジタル鑑識改ざん
調査サービスとは？
裁判で重要証拠となる情報を網羅したレポートを作成します。
事故などの際、弁護士や捜査機関からの依頼により裁判の証拠提出が必要になる場合に第三者機関（デジタルデータソリューション）による報告書の作成を行うサービスです。
お客様自身で直接のご依頼はお受け出来ませんのでご了承ください。
お客様ご自身で、品番・シリアルナンバー・保証書・映像の記録されたmicroSDカード（コピー品不可）・事故の詳細（日付や時間）をご準備頂き、弁護士などへお渡しください。
基本の流れ
- 弁護士・捜査機関より依頼
- コムテックでSDカード（録画データ）の回収と確認
- コムテックからDDS社へ発送
- ハッシュ値の取得、削除データの有無の確認など
- 報告書の作成
- DDS社からコムテックへ発送
- 弁護士・捜査機関へ返却
受けられるサービス
証拠性の確保
ハッシュ値を取得し、削除データの有無を確認し、報告書を作成します。
上記の原本保全作業を行うことで、以後のデータ改ざんを防止する効果があります。
専門業者がフォレンジック作業を行うことで、訴訟にも耐えうる、証拠能力を確保します。
直接お持ち込み場所
※ 捜査資料などで郵送が出来ない場合は、デジタルデータソリューション株式会社復旧ラボへ 直接持ち込み受け取りを行うことが出来ます。
あらかじめコムテックサービスセンターで受付後に以下の場所まで直接お持ち込みください。
コムテックで受付連絡がない場合は、通常料金が発生する直接取り引きとなります。
直接お持ち込み場所
デジタルデータソリューション株式会社
〒106-6115 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階
https://digitaldata-forensics.com/報告書例
お問い合わせ
INQUIRYデータ復旧サービスQ＆Aで解決しない場合や製品のご使用方法など、また取付についてご不明な点は下記コムテックサービスセンターまでお電話ください。
お電話でお問い合わせ
※非通知からのお電話はご利用いただけません。おそれいりますが電話番号の前に「186」をつけてダイヤルいただく等、電話番号を通知しておかけ直しください。
※携帯電話、公衆電話、050から始まるIP電話からはご利用いただけません。また一部の光電話からもご利用いただけない場合があります。その際は下記番号よりおかけください。
平日 10:00〜17:00
※土・日・祝日および年末年始・夏季休暇・GW等、弊社指定期間を除く※弊社の都合により日時は変更する場合があります
番号をお確かめのうえ、
間違えのないようご連絡ください
ますようお願いいたします。
※ microSDロゴはSD-3C LLCの商標です。
※ 2025年5月22日よりサービス対象期間が3年間に変更となります。