C-Portalを利用する際にシステム利用料がかかります。システム利用料は2026年2月ごろに改定いたします。改定前までに「スペース」を作成いただいた場合（すでにご契約中の企業様を含む）、「スペース」作成後5年間システム利用料無料にてご利用いただけます。6年目以降はその時点の料金体系が適用されます。

【改定後のシステム利用料】

対応デバイス1 台ごとに利用料金が発生いたします。

※C-Portalおよび専用アプリ「C-Portal mobile」使用時に発生する通信費はお客様のご負担となります。

①運転者認証は正しく実施されていましたか？
運転者認証が正しく行われていない場合、運転者が未認証ユーザーとして登録され、自身のアカウントで走行記録の閲覧ができません。
走行記録が未認証ユーザーとして登録されている場合、走行記録の未認証ユーザーの編集機能を活用し、運転者の編集を行ってください。
詳しくは ＞走行記録の運転者未認証ユーザーを編集申請する場合をご参照ください。

②ご利用のデバイスが乗車車両に正しく登録さているかスペース管理者にご確認ください。登録が正しく行われていない場合走行記録が正しく反映されません。

③月初月末の場合など、C-Portal全体でアップロード件数が多い場合、走行記録の反映にしばらく時間がかかる場合がございます。しばらく時間たってからご確認ください。
また、アップロードの状況はアップロードの進捗状況確認方法をご参照ください

以下のケースが発生した場合、アップロードエラーとなります。